ArmベースのWindows 10/11デバイスで内蔵カメラが動作しない不具合が発生

Microsoftが5月26日、一部のArmベースのプロセッサーを使用するWindows 10/11デバイスにおいて、内蔵カメラが期待通りに動作しない不具合が2023年5月23日以降発生していることを発表しました。

この問題が発生すると、カメラアプリを使用した際に「0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)」エラーが表示される可能性があります。

なお、ほとんどの影響を受けるWindowsデバイスでは、この問題を軽減するために重要なトラブルシューターが展開されており、自動的に適用されるとの事。ユーザー側での対処は原則不要なようです。

不具合の概要
不具合の軽減方法
対処状況
影響を受けるプラットフォーム

不具合の概要

特定のArmベースのプロセッサを使用するWindowsデバイスでは、2023年5月23日から統合カメラの使用に問題が発生する可能性があります。この問題が発生した場合、カメラアプリを使用しようとすると、「0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)」エラーが表示される場合があります。

影響を受けるデバイスは、以下のプロセッサーを使用しています：

Qualcomm 8cx Gen 1
Qualcomm 8cx Gen 2
Microsoft SQ1
Microsoft SQ2

注意：この問題は、影響を受けるWindowsデバイスに接続されている場合でも、USBカメラやWebカメラには影響しません。

不具合の軽減方法

マイクロソフトは、この問題を軽減するための重要なトラブルシューターを、影響を受けるほとんどの Windows デバイスに配備しています。トラブルシューターは自動的に適用されるため、手動で実行することはできません。トラブルシューティングの詳細については、推奨されるトラブルシューティングを使用してデバイスをスムーズに動作させるを参照してください。トラブルシューターが適用されたかどうかを確認するには、トラブルシューターの履歴で次の項目を探します。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューター
デバイスの問題を解決するためにシステム設定を自動的に変更する

組織によってトラブルシューターが無効にされている管理されたデバイスや、トラブルシューターが自動的に実行される前に軽減策が必要な場合は、次の手順を使用してカメラドライバーの影響を受ける機能を無効にします。

重要：この回避策は、この問題が発生しているデバイスでのみ適用してください。レジストリエディターやその他の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。これらの問題は、オペレーティングシステムを再インストールする必要がある場合があります。Microsoftはこれらの問題が解決できることを保証できません。自己責任でレジストリを変更してください。

[1] スタートボタンを選択し、「cmd」と入力し、コマンドプロンプト上で右クリックまたは長押しして、「管理者として実行」を選択します。

[2] 次のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押してコマンドを実行します：

reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f

[3] カメラを使用するアプリケーションまたはWindowsデバイスを再起動します。内蔵カメラは期待通りに機能するようになります。

注意：この回避策ではカメラの一部機能が無効になったり画像品質が低下したりする可能性がありますが、デバイスメーカーから更新されたカメラドライバーで問題が解決されるまでカメラが機能するようになります。更新されたドライバーではカメラの完全な機能が復元され、回避策は元に戻す必要はありません。