iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない事例がある様子。Appleも現在調査中&暫定対処方法を教えてもらったのでご紹介しておきます。

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iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない事例がある様子。Appleも現在調査中&暫定対処方法を教えてもらったのでご紹介しておきます。Apple Tips

iPadOS 15で外部キーボードがJIS配列ではなくUS配列で認識され、文字入力が正常に行えない不具合が発生していましたが、これは基本的にiPadOS 15.0.2で改善されたようです。

 

しかしながらiPadOS 15.0.2にアップデートしても引き続きキーボードがUS配列で認識されたまま直らないとの報告/コメントを当サイトでも現時点で2件頂いております。

この件についてAppleのサポートに問い合わせてみたところ、試してほしい設定と注意点を教えていただいたのでご紹介しておきます。なお、この件は問い合わせが何件かAppleサポートにも届いており現在調査中との事。

以下の暫定対処方法を試してみても直らない場合は、状況に応じてAppleのサポートに連絡して相談してみてください。Appleに直接チャットや電話で相談する方法も併せてご紹介しておきます。

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iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグの具体例

iPadOS 15.0.2において、iPadの外部キーボードがUS配列になるバグの具体例は以下のような感じ。

  • @ → [ が表示される。
  • _(アンダーバー)→反応しない。
  • &(Shift+6)→ ^ が表示される。
  • ’(Shift+7)→ & が表示される。
  • ((Shift+8)→ * が表示される。

など

 

iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合の暫定対処方法

iPadOS 15.0.2にアップデートしてもiPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合の暫定対処方法は以下の通り。

①「設定」アプリを開きます。

②「アクセシビリティ」を開きます。

③「キーボード」を開きます。

iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合の暫定対処方法

④「フルキーボードアクセス」がオンになっている場合はこれをオフにします。

「フルキーボードアクセス」をタップします。

iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合の暫定対処方法

⑤「フルキーボードアクセス」をタップしてオフにします。

iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合の暫定対処方法

iPadOS 15.0.2:iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合の暫定対処方法

 

以上で不具合が改善するかどうか試してみてください。これで直った事例もあるとの事(あくまでも“暫定”的な対処ですが…)

既に「フルキーボードアクセス」がオフになっていて、かつ不具合が続く場合は、Appleのサポートに問い合わせてみましょう。ただし、外付けキーボード自体に問題がある場合もあります。可能ならWindowsやAndroidなど、他のデバイスにペアリングして入力を検証してみましょう。

 

iPadの外部キーボードがUS配列になる原因は外部キーボード自体にある場合も。可能ならWindowsなど他のデバイスでも試してみよう

自分の手持ちのキーボード(Baffalo/BSKBB01)なのですが、しばらく使っていなかったのを引っ張り出して使用してみたところ、US配列での認識で記号の入力がきちんと行えませんでした。

不具合を疑ってAppleのサポートに連絡し、スペシャリストに対応していただいたのですが、先ほどの「フルキーボードアクセスをオフ」にしても症状が直りません。その後のお話の中で「他のデバイスで問題なく入力できるか試してみてほしい。同様に入力に問題が発生する場合はキーボードの製造メーカーに問い合わせてみてほしい」と言われました。

そこで早速WindowsとAndroidデバイスでもペアリングして試してみたところ、いずれもUS配列で認識されました。そのため、自分が使用した「BSKBB01」に関してはiPasOS側の不具合というよりは外部キーボード自体の不具合だったようです。この場合は外部キーボードの製造メーカーに問い合わせてみた方が良いでしょう。

BSKBB01には【Fnキー+F12】で「Mac/PC」を切り替えるモードが搭載されていますが、これを試しても改善しなかったので自分の場合は諦めています。一応この件はBuffaloのサポートに問い合わせたので、内容は後からご紹介します。
※キーボードによっては専用の切り替え設定が搭載されている場合もあるので、一度説明書やメーカーのサポートページを確認してみましょう。

もしもiPadOS 14の時は問題なく日本語入力出来ていたが、iPadOS 15にアップデートしてから入力に不具合(US配列で認識)が発生、かつiPadOS 15.0.2にアップデートしても直らない場合は、Appleのサポートに問い合わせしてみてくださいね。

 

その他の一般的なキーボードのトラブルシューティング

上記がAppleサポートでの推奨項目でしたが、一般的なキーボードトラブル時の対処方法もご紹介しておきます。一応試してみても良いかもしれません。

①iPadが最新のiPadOSにアップデートされているか再確認

設定>一般>ソフトウェアアップデート

②iPadの再起動

③ハードウェアキーボードの配列を再確認
※外部キーボードが接続された状態で以下の操作を行ってください。

【設定>一般>キーボード>ハードウェアキーボード】と進み、日本語入力がサポートされているか確認

③外付けキーボードの電源オンオフ

④Bluetooth接続の場合は一旦接続を解除した後に再度ペアリングしてみる。

【設定>Bluetooth】と進み、利用している外付けキーボードの【 i 】をタップ。

Bluetooth接続の場合は一旦接続を解除した後に再度ペアリングしてみる。

その後「このデバイスの登録を解除」をタップし、その後「デバイスの登録を解除」をタップしてください。

Bluetooth接続の場合は一旦接続を解除した後に再度ペアリングしてみる。

その後再度Bluetoothのペアリング作業を行いましょう。

 

iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合にAppleサポートにチャットや電話で問い合わせする方法

iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合にAppleサポートにチャットや電話で問い合わせする方法も併せてご紹介しておきます。

まずは「Appleサポート」アプリをインストールしておきましょう。これはiPadからでも良いし、iPhoneをお持ちならiPhoneから利用しても良いです。もしも電話対応をお願いするなら、iPhoneから問い合わせた方がスムーズでしょう。

Apple サポート 4.4(無料)
カテゴリ: ユーティリティ
販売元: Apple – iTunes K.K.(サイズ: 39.3 MB)
無料 ※価格は記事掲載時のものです。

App Store

 

なお、「Appleサポート」アプリがインストールできない、利用できない場合は、以下のAppleの公式サポートページから直接相談してみてください。

 

「Appleサポート」アプリがインストール出来たら起動し、利用中の端末で「iPad」を選びます。次に「もっと見る」をタップします。

iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合にAppleサポートに問い合わせする方法

 

「キーボード」の項目をタップします。

iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合にAppleサポートに問い合わせする方法

 

以下の画面になるので【お問い合わせ】の項目にある「チャット」もしくは「電話」を選びます。

iPadの外部キーボードがUS配列になるバグが直らない場合にAppleサポートに問い合わせする方法

「電話」を選ぶとリクエストがAppleに送られ、後から電話が着信します。こちらで電話代を負担する必要がないよう配慮されているのは流石Appleですね。

もしもiPadで外付けキーボードの入力でお悩みの場合は、一度相談してみてください。

 

参考:Buffaloのサポートに「BSKBB01」キーボードのUS配列認識について問い合わせてみた結果

最後にBuffaloのサポートへ「BSKBB01」キーボードのUS配列認識についてチャットで問い合わせてみたので結果をご紹介しておきます。

以下、チャット内容となります。

 

自分:BSKBB01(キーボード)をiPadやWindowsで接続して使うとUS配列で認識されてしまいます。「Fn+F12」は試しましたがダメでした。Windowsのドライバ修正も試しましたがダメでした。OSはそれぞれ最新バージョンです。

サポート:今までは日本の配列で認識されておりましたでしょうか。

自分:久しぶりに使ったのでハッキリ覚えていないです。申し訳ないです。

サポート:現時点で製品故障か端末側の環境要因か分かりかねますが念のため下記の方法をお試しいただけますでしょうか

■症状について

1.電池の交換について
電池残量が少ない事が影響している可能性がございますので、念のため、新しい電池に交換を行っていただき、症状の改善がございますかご確認いただけますでしょうか。
  
※製品同梱の電池はテスト用のものとなっております。他の電池でお試しいただき症状の確認をお願い致します。
※充電式電池をご使用の場合は、念のため、新品のアルカリ乾電池での動作についてもご確認ください。
※すでに新品の電池をご使用の場合は、電池の入れ直しをお試しください。

2.他のBluetooth機器の接続

ご利用のパソコンに他のBluetooth機器を接続された場合は問題なくご利用いただけておりますでしょうか。
また、可能でございましたら、他のパソコンに本製品を接続いただき同様の症状となりますか、ご確認をいただきたく存じます。

3.再ペアリングについて

下記方法で再ペアリングをお試しください。

【Bluetooth製品がペアリングができない/急に動作しなくなった】
http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/15445/

4.Bluetoothドライバの更新

ご利用のパソコンのBluetoothドライバの更新をお試しください。
また、メーカーのサポートページ等でBluetooth機能に関するアップデートが公開されている場合もございます。
最新の状態にしていただき、改善がございますかご確認いただきたく存じます。

※外付けBluetoothアダプタをご利用の際は、ご利用のアダプタのドライバをメーカーぺージ等でご確認ください。

5.Bluetooth機能の設定

Bluetooth製品が再起動後に動作しない場合のご案内となりますが、改善の可能性がある内容となりますため、確認をお願い致します。

【Bluetooth製品が再起動後に動作しない】
http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/14795/

自分:上記は全て試し済みですね。iPadで不具合が出たのでAndroidで試してもダメ、Windows PCでもダメでした。ハードウェアの故障でもこういう症状があり得るのでしょうか?

サポート:2012年販売開始の製品でございますので経年劣化での故障の可能性はございます。

自分:なるほど、そういうことならしょうがないですね。
ちなみに確認ですが、ネット上で確認するとBSKBB01で初期から同様の報告がありますが、不良品という事ではないのでしょうか?

サポート:ご購入当初は正常に動作しておりましたでしょうか。

自分:記憶があやふやなのですが、以前もiPadではうまく入力できなかった印象があります。それが仕様なのかなと思っていましたが。
ただ、はっきりは覚えていません。
会社側にそのような不具合情報がないか確認だけお願いできませんか?

サポート:古い製品ですので、すぐに誤解(原文まま)することは難しいですが、もし初期不良だった場合でも保証の対応は出来ない状況でございます。

自分:確かに古い製品ですものね。特に情報がないようでしたら結構です。ありがとうございました。

サポート:解決のお力になれず、申し訳ございません。ご利用ありがとうございました。

自分:こちらこそ、長々とありがとうございました。

 

という事で、この件は原因不明という結果に終わりました。ちなみに後から以下の情報は見つけましたが、自分の所有しているキーボードは該当ロットではなく、詳細は分かりません。まあ古い製品なので今回はこれで終わりにしたいと思います。

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