マランツ NR1711 にファームウェアアップデートが配信開始、早速適用も「Please wait」のまま固まる不具合に遭遇

スポンサーリンク
マランツ NR1711 にファームウェアアップデートが配信開始、早速適用も「Please wait」のまま固まる不具合に遭遇Musics

2022年04月13日に、マランツがNR1711向けにファームウェアップデートの配信を開始しました。

早速管理人も適用してみましたが、ディスプレイに「Please wait」の表示が出たまま一向にアップデートが進まない不具合に遭遇。色々調べても対処方法が分からず、仕方なく電源ボタン長押しで強制終了させて再起動させると、なんとか処理が進んでアップデートが完了しました。ただしAudysseyは再セットアップが必要でしたが、これが不具合なのか元々の仕様なのかは分かりません。

ということで、一応今回自分が経験した状況をご紹介しておきます。なお、今回の対処はあくまでも管理人が勝手に行ったものなので、もしも同様の不具合に遭遇した場合は、可能ならマランツのサポートに相談してみてくださいね。

スポンサーリンク

2022/04/13:NR1711向けにファームウェアアップデートが配信開始

2022年04月13日に、マランツがNR1711向けにファームウェアップデートの配信を開始しました。アップデート内容は以下の通り。適用するとバージョンは【3400-5200-8091-7040】となります。

(1)使用環境により、アップデートを制限していた機能を撤廃しました。
(2)TV視聴中にAVRに接続されたプレーヤーを再生し、AVRの入力がCECにより切り替わった後に映像が出力されない時がある不具合を修正しました。
(3)特殊記号を含む等、一部のSSID名にWI-FI接続できない不具合を修正しました。
(4)AirPlay再生時にPopノイズが発生する不具合を修正しました。
(5)Group再生時に一部の機器の再生が同期せずに遅れて再生される不具合を修正しました。

 

NR1711:ファームウェアアップデート開始も「Please wait」のままフリーズする不具合に遭遇

管理人も早速適用してみたところ、事前に通知ではアップデートに約12分かかるとなっていたにもかかわらず、3時間程度待っても「Please wait」のまま一向にアップデートが進む気配がありません。一応ディスプレイ上では「Please wait」の横の矢印マークが動いているので完全なフリーズではないようですが、明らかにおかしな挙動です。

ちなみに公式サイトの情報ではこのように記されています。

■アップデートやアップグレードが終わるまで、絶対に電源を切らないでください。
■アップデートやアップグレードが完了するまで、1時間程度かかります。
■一旦アップデートやアップグレードを開始すると、完了するまで通常の操作ができなくなります。また、本機に設定したパラメーターなどのバックアップデータがリセットされる場合があります。
■アップデートやアップグレード中に更新が失敗した場合は、本体の Power Button を5秒以上長押しするか、電源コードを挿入し直してください。約1分後、ディスプレイに“Please wait”を表示し、更新を再開します。それでも失敗が続く場合は、ネットワークの環境を確認してください。

 

しょうがないので電源ボタン5秒長押しで強制終了→再起動でアップデートも無事進む

マランツのサポートに電話相談しようかと思いましたが、サポートセンターは平日のみの営業。あいにくアップデートしたのが土曜日の夜だったため、仕方なく電源ボタンを5秒長押しして強制終了。

しょうがないので電源ボタン5秒長押しで強制終了→再起動でアップデートも無事進む

 

「アップデートやアップグレードが終わるまで、絶対に電源を切らないでください。」と注意があったのでかなり勇気がいりましたが、その後電源ボタンを押すと無事NR1711が起動しました。

そして再度アップデートをチェックすると、先ほどまでの動作が嘘のようにサクサクとアップデート作業が進み、無事NR1711のファームウェアアップデートが数十分で完了しました。

しょうがないので電源ボタン5秒長押しで強制終了→再起動でアップデートも無事進む

 

アップデートは成功も、Audysseyの一部データが初期状態になったので再度測定し直す

NR1711の強制終了→再起動でなんとかファームウェアアップデートは無事成功しましたが、Audysseyの一部データは初期状態になっていました。

そのため、再度付属する測定器で再測定。これで以前と同様の状態で利用できるようになりました。

以上、稀な不具合かもしれませんが、一応備忘録として情報を残しておきます。

コメント