Androidで「LINE」アプリのバージョン13.4.0以降を利用している場合に、トーク履歴が消えてしまう不具合が報告され、現在LINEが調査・対応中であることが判明しました。
この不具合の原因はバックアップ機能にあるとみられるため、LINE公式アカウントは一時的に自動バックアップをオフにすることを推奨しています。
AndroidでLINEを利用しているユーザーは十分ご注意ください。
Androidの「LINE」アプリにトーク履歴が消える不具合が発生中、バックアップ機能を一時オフにしておこう
現在、Androidで「LINE」アプリのバージョン13.4.0以降を利用している場合、トーク履歴が消えてしまう不具合が発生しているようです。
LINEのTwitter公式アカウントが以下の通りアナウンスしていますので、AndroidでLINEを利用しているユーザーは、一時的にバックアップ機能をオフにしておきましょう。
【LINEのバージョンを確認する方法】
1.[ホーム]タブの[⚙️]タップ
2.[LINEについて]をタップ
3.[LINEについて]>[現在のバージョン]を確認不具合の対応状況について、追加の情報があり次第ご案内いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
— LINE (@LINEjp_official) April 5, 2023
トーク履歴が消えてしまった場合の対処方法
なお、もしもLINEのトーク履歴が消えてしまった場合の対処方法も紹介されています。不具合に遭遇した場合は試してみてください。
【Android版「LINE」13.4.0以降をご利用で、トーク履歴が消えてしまった方へ】
ユーザーご自身でバックアップを取られていた場合、その時点までのトークを復旧できる可能性があります。
LINEアプリの [ホーム画面>設定>トークのバックアップ・復元>復元] からデータの復元をお試しください。
— LINE (@LINEjp_official) April 5, 2023
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