先日からiPhoneやApple TVでApple Musicの曲を再生すると、なぜか15秒ちょうどで音楽が勝手に再生停止するようになりました。一旦再生が止まると、再生ボタンを押しても反応せず、音楽が聴けない状態になり非常に困っています。
一旦はネット上に情報のあった「メディアと購入から一旦サインアウトして再度サインインし直す」という方法で改善したものの、しばらくするとまた同じ症状が再発。完全にお手上げ状態。
ただし、モバイル通信をオフにしている場合はオンにすることで改善したとの報告も上がっているので、良かったら以下の記事を参考に対処してみてください。
一応Appleのサポートに問い合わせて調べてもらった結果、Apple側も問題を認識しているものの、原因はハッキリしておらず調査中との事。担当の方は平謝り状態でした。
この「Apple Musicが15秒で止まる」不具合は、「ハイレゾロスレス/ドルビーアトモス」に対応した後から発生するようになった印象ですが、かといって設定で各項目をオフにしても症状が発生するので、本当にどうしようもない状態です。
一応上記の【Apple Music：iPhoneの「ミュージック」アプリで再生が15秒で停止し音楽が聴けなくなる不具合の原因と直し方】記事を参考に一度対処し、それでも改善しないようなら諦めるしかないかもしれません。
Appleには一刻も早く原因究明と不具合の改善を行ってほしいものです。
※2021年7月1日現在の状態
Apple Musicが15秒で止まる不具合の具体的な内容とAppleのサポートから提案された対処方法
Apple Musicが15秒で止まる不具合の具体的な内容とAppleのサポートから提案された対処方法をご紹介しておきます。
Apple Musicが15秒で止まる不具合の具体的な内容
- Apple Musicで曲を再生すると15秒ちょうどで再生が勝手に停止する。
- アルバムによっては問題なく再生できる場合もあるが、日によっては同様に再生が止まる場合もある。（これが一番厄介な印象。不具合に統一性がない）
- モバイル通信環境のオンオフ/Wi-Fi環境/有線環境（Apple TV）など、通信環境での差異は無し。
- iPhoneだけでなく、有線LAN接続のApple TVでも同様に15秒で再生が停止。
- iPhone 11 Pro MaxとiPhone 12 Pro Maxの両方で症状が出ている。iPhone自体の故障ではない。
- 一旦再生が止まると、再度「再生」ボタンを押しても曲は再生できなくなる。
- 車を運転中に再生が止まりそのまま放置。家についてWi-FiにiPhoneが接続されると曲の再生が勝手に再開した場合もある。
- Wi-Fi環境下だと再生できる場合が多いが、やはり再生できない曲やアルバムもある。
- ドルビーアトモスをオフにしても改善しない。
- オーディオの品質でロスレスオーディオをオフにしても改善しない。
- 「メディアと購入」でサインアウトしてから再度サインインし直すと一旦症状が治った場合もあったが、その後症状が再発した。
- ダウンロードしている音楽を一旦全て削除し、再度ダウンロードし直しても改善しない。
- カーナビ接続時にApple Musicの再生が停止した後、Amazon Musicアプリを利用すると普通に曲が聴けるので、iPhoneやBluetooth接続の不具合ではないと思われる。
Appleのサポートから提案された対処方法 ※解決しないかもしれません
Apple Musicが15秒で止まる不具合についてAppleのサポートに問い合わせてみました。
結果、症状を伝えると最初の担当者では対応しきれないと判断され、上級の担当者にスイッチ。当初は一般的な対応方法として以下を伝えられましたが、その後さらに調べてもらったところ、同様の不具合報告が上がってきておりAppleも問題を認識しているが、現在原因が不明で調査中だと教えてもらいました。
という事で、一応以下の対処方法を試してみて、それでもダメならAppleが問題を修正してくれるのを待つほかないようです。
- 設定＞Apple IDをタップ（最上部）＞メディアと購入をタップ＞サインアウト＞サインイン
※ダウンロード済み音楽データは消去されるのでご注意を - 設定＞一般＞リセット＞ネットワーク設定をリセット
※リセット後は各種設定を再度やり直す必要があるのでご注意を - データバックアップ後iPhoneを初期化し復元する（面倒なので試していません）
Apple Music以外の無料音楽アプリまとめ
音楽好きにとっては非常に厄介なApple Musicの不具合ですが、それでも音楽が聴けないのはつらいもの。かといって有料で他のサービスを契約するのは勿体無いですよね。
という事で、とりあえず暫定的に使えそうな代替の無料音楽アプリをご紹介しておきます。不具合解消までの繋ぎで利用してみてください。
Spotify
広告は入りますし音質は有料会員に比べて劣りますが、とりあえず無料で音楽を聴きたいなら「Spotify」が定番でしょう。
Spotify: お気に入りの音楽やポッドキャストを聴く 8.6.30（無料）
カテゴリ: ミュージック, エンターテインメント
販売元: Spotify Ltd. – Spotify（サイズ: 158.9 MB）
無料 ※価格は記事掲載時のものです。
YouTube Music
「YouTube Music」もデータのダウンロードは出来ないものの、ある程度無料で音楽を視聴できます。手持ちの音楽をアップロードして聴くというのもありですね。
YouTube Music 4.34（無料）
カテゴリ: ミュージック, エンターテインメント
販売元: Google LLC – Google LLC（サイズ: 195.6 MB）
無料 ※価格は記事掲載時のものです。
Amazon Music
もしもAmazonの「プライム会員」になっているなら、「Amazon Music」の利用がおすすめです。聴ける音楽はやや少ないものの、広告もなく、音楽のダウンロード視聴も可能ですよ。
Amazon Music: 音楽やポッドキャストが聴き放題 10.11.0（無料）
カテゴリ: ミュージック, エンターテインメント
販売元: AMZN Mobile LLC – AMZN Mobile LLC（サイズ: 205.9 MB）
無料 ※価格は記事掲載時のものです。
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